quarta-feira, 27 de janeiro de 2010

Procon é coisa do passado.

A revista Exame, do dia 15 de julho, publicou uma reportagem sobre um site chamado Reclame Aqui. A idéia desse site é ser um mural (um Muro das Lamentações) onde as pessoas expõem suas queixas sobre serviços ou produtos, visível à todos que o acessarem. O interessante é que, sem burocracia, os problemas são solucionados com mais rapidez.Quando um consumidor reclama de um produto de alguma empresa, essa empresa recebe um e-mail sobre a queixa. E como a empresa preza por sua imagem, ela tende a ser eficiente na solução, que será aberta ao público. O que tem dado muito certo, já que 70% dos casos são resolvidos! E o tempo médio é de menos de uma semana, diferente do procon que tem a média em 120 dias.Lá vai o site: www.reclameaqui.com.br Divulguem. (Carlos Pinto)

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